Aide - FAQ
- Qu’est-ce le coaching ?
- Comment le programme fonctionne-t-il ?
- Le programme de coaching est-il pas trop contraignant ?
- Comment puis-je adresser mes commentaires et suggestions ?
- A quoi sert le carnet minceur ?
- A quoi servent les vidéos de coaching ?
- A quoi sert le forum ?
- Comment peut-on communiquer avec l’équipe d’accompagnement ?
- Quel est le prix du programme ?
- Reçoit-on des documents par voie postale ?
Questions spécifiques sur le programme de perte de poids
- Le programme est-il aussi adapté pour les hommes que pour les femmes ?
- Comment est-il possible d’éliminer 15 kilos en 3 mois ?
- Ce programme est-il adapté aux emplois du temps chargés ?
- A quoi sert un calculateur d’IMC ?
Problèmes techniques
- Combien de temps après l’inscription démarre le programme minceur ?
- J'ai reçu mes codes d'accès, mais comment accéder à mon espace minceur ?
- Puis-je modifier mon mot de passe ?
- Comment faire pour modifier mon adresse email ?
- Je ne reçois pas les e-mails du programme !
- Que dois-je faire en cas d'accès refusé malgré mon paiement ?
Questions spécifiques sur le paiement
- Où trouver le formulaire d'inscription au programme ?
- Quels modes de paiement sont acceptés ?
- Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
- Peut-on payer par mandat cash ?
- Peut-on payer en plusieurs mensualités ?
- Vais-je recevoir une confirmation de mon paiement ?
- Quelles informations utiles sont à conserver et à transmettre lors de tout contact ?
- Mon abonnement se poursuit-il par tacite reconduction ?
- Comment faire lorsque je souhaite renouveler mon abonnement ?
- Puis-je me désabonner à tout moment ?
- Comment se désabonner du programme de coaching ?
Questions pratiques
- Ai-je accès quand je le souhaite aux menus du programme?
- Comment remplir ma courbe de poids ?
- Comment remplir mon carnet minceur ?
- Pour combien de temps est valable mon quota de questions à poser ?
- Où lire les réponses à mes questions ?
- Doit-on suivre le programme à la lettre ?
- Les repas proposés sont-ils adaptés à toute ma famille ?
Questions diététiques
- Puis-je prendre tous les jours le même petit-déjeuner ?
- Que faire lorsque je n'aime pas un aliment proposé ?
- Comment assaisonner les aliments tout en restant dans le cadre du programme maigrir avec les méthodes naturelles ?
- Je n'ai que peu de temps pour déjeuner, quel repas consommer ?
- J'ai des invités à la maison, que puis-je préparer à manger ?
- Puis-je remplacer les fruits et légumes proposés par ceux de saison ?
- Quelle boisson puis-je consommer ?
- Puis-je prendre un apéritif ou un verre de vin de temps en temps ?
- J'adore le chocolat, puis-je en consommer pour me faire plaisir de temps en temps ?
- Mon poids stagne, que puis-je faire pour relancer l'amincissement ?
- Je travaille de nuit : comment dois-je organiser mes repas ?
Le coaching est l'accompagnement d'une personne ou d'une équipe à partir de ses besoins pour le développement de son potentiel et de ses savoir-faire. Il porte à la fois sur la manière d'agir et sur la situation à traiter. Le coaching individuel et collectif est une méthodologie qui permet à l'individu de donner le meilleur de lui-même, d'évoluer et d'atteindre ses objectifs en trouvant ses propres solutions.
C’est simple. Pour atteindre votre objectif, vous allez recevoir tous les jours des conseils pratiques, des règles alimentaires et même des trucs par e-mail et en vidéo. Dès votre inscription, vous allez avoir accès à une série d'outils spécialement développés pour faciliter le bon déroulement du programme et la réalisation de votre objectif.
Vous pourrez suivre vos progrès jour après jour en les notant dans votre carnet minceur. Vous pouvez aussi recommencer le programme autant de fois que vous le souhaitez dans l’année.
Ce programme s’adapte aux possibilités et au niveau d’engagement de chacun. Vous pouvez facilement moduler chaque programme en fonction de vos besoins, de vos capacités et de votre disponibilité.
Vous pouvez faire part de vos attentes spécifiques aux équipes d’experts qui encadrent le programme en cliquant sur le lien Contact en bas de page. Si vous êtes déjà client, vous pouvez directement vous adresser à l’équipe d’accompagnement par le biais de vos "Questions Personnelles" pour proposer vos idées d'amélioration. C’est une relation gagnant gagnant : tous les commentaires sont TOUJOURS les bienvenus !
Le carnet minceur est le journal de votre amaigrissement en ligne. Vous y consignerez vos activités et vos impressions en rapport avec le programme au jour le jour. Cela vous permettra de faire le point sur vos progrès, la réalisation de votre objectif et les difficultés que vous pouvez éventuellement rencontrer.
Les vidéos complètent les e-mails que vous recevez. Elles vous permettent de mieux comprendre certains aspects du programme. Elles vous motivent et vous apportent également des informations complémentaires qui ne figurent pas ailleurs sur le site.
Le forum est le lieu où vous pouvez échanger avec les personnes qui participent au programme en même temps que vous. Vous pouvez profiter de l’expérience des autres et leur faire profiter de la vôtre. C’est un espace de convivialité, de motivation et de respect des autres.
Pour communiquer avec les diététiciens du programme, vous bénéficiez dès votre inscription, d’un certain nombre de crédits de questions à poser. Cela permet d’avoir un contact permanent avec eux et de les interroger quand vous avez des questions personnelles concernant le programme.
Pour poser une question, cliquez sur "Questions personnelles" dans le menu de gauche. Formulez votre question dans le champs "Question" puis n'oubliez pas de "Valider".
Ce service est accessible uniquement par abonnement au prix de 1 euro par jour (29 euro par mois). Des réductions jusqu’à 50 % peuvent s’appliquer aux clients qui choisissent de s’engager pour une durée minimale de trois ou six mois.
Le programme maigrir avec les méthodes naturelles par Internet se déroule entièrement par internet. Tous les échanges s'effectuent par le biais d'emails et de messages sur le site. Aucun document ne sera transmis par l'intermédiaire de La Poste.
Le programme proposé peut être suivi aussi bien par les femmes que par les hommes. Il est vrai que les femmes doivent plus souvent faire face à des facteurs de ralentissement de la perte de poids.
S'il n'y a pas de facteurs de résistance à l'amaigrissement, ce qui est le cas pour 85% des gens, une perte de poids de 15 kg en trois mois est réalisable. Cela représente environ 1,2 kg en moins par semaine. La modification de vos habitudes alimentaires, le respect strict du programme alimentaire proposé, le choix des aliments ou encore la pratique d'exercices physiques vont contribuer à faire pencher l'aiguille de la balance vers le poids que vous souhaitez atteindre.
Ce programme est conçu à la base pour les emplois du temps chargé, les cadres stressés et très occupés. Il convient à toutes les personnes actives. Le programme alimentaire est conçu de telle façon que lorsqu’il vous est proposé une recette plus ou moins élaborée, vous avez la possibilité d’opter pour un plat plus simple. Les personnes qui prennent leur repas à l’extérieur (restaurant, lieu de travail, etc) reçoivent également des suggestions de repas.
Un calculateur d’IMC (Indice de Masse Corporelle) et un programme informatique simple pour déterminer l’IMC d’un individu. L'IMC est le rapport du poids du corps (en kilogrammes) sur le carré de la taille (en mètres). Exemple : Une personne qui mesure 1,70 m et pèse 65 kg a un IMC de 65 / (1,70 x 1,70) = 22,49. Autre exemple : Une personne qui mesure 1,80 m et pèse 80 kg a un IMC de 80 / (1,80 x 1,80) = 24,7.
Suite à votre inscription :
- Si vous avez réglé par carte bancaire, vous recevrez vos codes d'accès au programme sous 72h et vous démarrez votre programme le lundi qui suit.
- Si vous avez réglé par chèque, vous recevrez vos codes d'accès sous 7 à 10 jours et vous démarrerez votre programme le lundi d’après. L'encaissement du chèque doit d'abord avoir lieu.
Pour accéder à votre espace minceur à partir de vos codes d'accès, rendez-vous sur la page d'accueil du site, puis en haut à droite de la page dans "Inscrit au programme ?", saisissez votre adresse email d'inscription dans le premier champ et votre mot de passe communiqué par email dans le second. Enfin valider en cliquant sur "ok". Veillez à ce qu'aucune fenêtre "pop-up" ne soit activée, car elle risquerait de bloquer l'accès au site.
Vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe original à tout moment. Pour cela, une fois connecté dans votre espace minceur, cliquez sur l'onglet "Mon Profil" puis sur le lien "Changez votre mot de passe" et suivez les indications.
Pour modifier votre adresse email, déclarée lors de l'inscription, cliquez sur le lien Contact situé en bas de page. Détaillez les raisons de ce changement, précisez votre nouvelle adresse email et validez sur "ok".
La raison pour laquelle vous ne recevez pas vos messages est sans doute liée à un dispositif "anti-spam" sur votre ordinateur ou sur le service e-mail de votre fournisseur d’accès. Pour régler le problème, il vous suffit d’ajouter l’adresse e-mail que nous utilisons pour expédier nos e-mails à votre carnet d’adresses. Si vous utilisez un service de redirection d’e-mails, veuillez également inclure cette adresse e-mail et, le cas échéant, veillez à modifier le paramétrage de votre filtre "anti-spam" pour classer nos messages dans la catégorie adéquate. Si vous utilisez Yahoo Mail, Gmail ou Hotmail ou d'autres services en ligne d'e-mails gratuits, regardez à l’intérieur du dossier "Spam". Et si vous trouvez nos e-mails, veuillez les requalifier comme n’étant PAS des "messages non sollicités". Ceci devrait régler le problème et vous recevrez dès le lendemain l’e-mail quotidien du programme dans votre boîte de réception.
Moins d’un pourcent des tentatives de connexion à nos services débouchent sur un accès refusé. Ce cas peut se produire pour plusieurs raisons mais le plus souvent, il s'agit d'un problème de tentatives d'accès simultanées de la part de plusieurs utilisateurs. Dans ce cas, il vous suffit de nous transmettre une preuve de votre paiement afin que nous puissions identifier votre transaction et effectuer un contrôle de validité.
Pour remplir le formulaire d'inscription au programme et réaliser votre paiement en ligne, rendez-vous sur la page de paiement accessible grâce à un bouton très visible placé au bas de toutes les pages du site. Vérifiez que tous les champs sont bien remplis et qu'aucune fenêtre "pop-up" n’est activée pour poursuivre l'inscription.
Vous avez la possibilité de régler votre abonnement par :
- Carte bancaire, pour un abonnement de 1 mois, 3 mois ou 6 mois.
- Chèque, pour un abonnement de 3 mois ou 6 mois. Les informations relatives à l'envoi du chèque vous sont communiquées au moment de l'inscription lors du choix de paiement.
Nous utilisons le système internet "Worldpay" pour vous permettre de régler en toute sécurité votre abonnement au programme maigrir avec les méthodes naturelles. Lors du choix de paiement par carte bancaire, vous passez obligatoirement par une page sécurisée.
Seuls les paiements par carte bancaire et chèque sont possibles. Nous n'acceptons pas le paiement par mandat cash.
Quelle que soit la durée d'abonnement choisie, 1 mois, 3 mois ou 6 mois, le paiement s'effectue en totalité dès le premier mois. Le paiement en plusieurs mensualités n'est pas accepté.
Oui, vous allez recevoir par e-mail, dès la validation de votre paiement, un accusé de réception vous précisant les détails de votre paiement. De même, lors d'un règlement par chèque, vous recevrez un message vous avertissant de l'encaissement de votre chèque.
Lors de tout contact avec le support client (le lien Contact en bas de page), il est important de rappeler les informations suivantes :
- votre adresse e-mail d'inscription
- votre numéro de commande commençant par les lettres CHK
- la durée de votre abonnement : 1 mois, 3 mois ou 6 mois
- si cela concerne un paiement par chèque : le numéro du chèque
- les références de confirmation de paiement : ID transaction Worldpay
Oui, comme précisé lors de l'inscription, et ce quelle que soit la durée d'abonnement choisie : 1 mois, 3 mois ou 6 mois. A l'issue de votre premier abonnement, le prélèvement est mensuel, au tarif de 29€, 19,90€ ou 14,95€ selon la formule d'abonnement choisie. Vous avez la possibilité d'interrompre le service et le prélèvement à tout moment, en écrivant un e-mail au support client (en utilisant le lien Contact situé en bas de page).
Si vous souhaitez renouveler votre abonnement ou modifier votre abonnement, merci de nous écrire dans le lien Contact situé en bas de page. Nous vous communiquerons rapidement la marche à suivre.
Oui, à tout moment il vous est possible de demander votre désabonnement, aucun préavis n'est nécessaire. Pour cela, écrivez un simple email au support client en utilisant le lien Contact situé en bas de page, en précisant la date souhaitée pour terminer votre abonnement.
Votre espace personnel vous permet d'accéder à l'ensemble des menus du programme maigrir avec les méthodes naturelles en cliquant sur l'onglet "Bonus et repas" de votre menu de gauche.
Pour remplir votre courbe de poids et la mettre à jour chaque samedi, voici comment procéder :
1. Vous devez aller dans votre compte en ligne : vous pouvez y accéder directement à partir de tous les e-mails que vous avez reçus en cliquant sur le bouton "J'accède à mon espace minceur" en bas de page (votre mot de passe vous est rappelé au bas de l'e-mail).
2. Ensuite, cliquez sur le lien "Courbe de poids" dans le menu de gauche.
3. Enfin, notez votre poids dans la case réservée à cet effet "Poids actuel ?", puis terminez en cliquant sur le bouton "Valider".
Pour remplir votre carnet minceur et le mettre à jour régulièrement, voici comment procéder :
1. Vous devez aller dans votre compte en ligne : vous pouvez y accéder directement à partir de tous les e-mails que vous avez reçus en cliquant sur le bouton orange "J'accède à mon espace minceur" en bas de page (votre mot de passe vous est rappelé au bas de l'e-mail).
2. Ensuite, cliquez sur le lien "Carnet minceur" dans le menu de gauche..
3. Enfin, remplissez les champs souhaités et cliquez sur le bouton "Valider".
Et si vous souhaitez compléter votre carnet minceur pour une date déjà passée (par exemple avant-hier), pensez à modifier la date du jour préenregistrée avant de "Valider".
Vous disposez de 4 questions par mois d'abonnement. Vous pouvez les poser quand vous le souhaitez pendant toute la durée de votre abonnement. Lors d'un renouvellement d’abonnement, de nouvelles questions vous sont créditées.
Un e-mail vous averti lorsque l’équipe d’accompagnement a répondu à votre question. Vous pouvez par la suite consulter la réponse à votre question sur la page "Questions personnelles" en haut des messages archivés.
Oui, pour obtenir le résultat annoncé, il est important de respecter l'équilibre alimentaire du repas prévu. Vous pouvez adapter les menus à vos goûts en jouant sur les équivalences. Pour ce faire, reportez-vous à la liste des équivalences entre aliments dans la rubrique "Bonus et repas".
Les repas proposés conviennent à toute votre famille. Vous n'avez donc pas besoin de préparer plusieurs repas. Vous n'avez qu'à adapter la taille des portions à l’âge et au niveau d’activités de chaque membre de votre famille et proposer les assaisonnements à part.
Le petit-déjeuner est de préférence glucido-protéique, c'est-à-dire qu'il doit être riche en bons glucides, apporter des protéines mais ne doit pas comporter de mauvaises graisses. Il doit être équilibré et accompagné d'une boisson, (café décaféiné ou café léger arabica, thé, tisane, Ricorée, lait écrémé/soja) d'un produit laitier (lait de soja, yaourt au soja), d'un produit céréalier (flocons d'avoine, muesli), de confiture sans sucre et d'un fruit. Vous pouvez donc tout à fait prendre le même petit-déjeuner tous les matins. Néanmoins, varier son petit-déjeuner permet d'éviter toute lassitude.
Vous pouvez remplacer les aliments que vous n'aimez pas par des aliments équivalents.
Pour assaisonner vos légumes vapeur (ou poêlés), viandes et poissons, vous pouvez utiliser :
- toutes les épices existantes
- toutes les herbes fraîches ou sèches existantes
- de la sauce soja
- de la moutarde brute de Dijon sans sucre ajouté (une cuillère à soupe)
- du ketchup (une cuillère à soupe)
- de la sauce tomate et concentré de tomate, sans ajout de matières grasses
- des cubes de bouillon de poulet, de boeuf, de légumes dégraissés
- du vinaigre au choix : framboise, cidre, vin, xérès, balsamique
- de temps en temps une cuillère à soupe de crème fraîche à 3% MG
- de crème de soja
Vous trouverez de nombreuses astuces pour les occasions où le temps de préparation manque. Vous les trouverez dans les emails quotidiens que vous allez recevoir.
Vous trouverez de fabuleuses idées de menus et des recettes exceptionnelles pour les jours où vous recevez dans la rubrique "Bonus et repas" de votre menu de gauche ou en cliquant sur "Recettes".
Vous pouvez parfaitement remplacer les fruits et légumes proposés par ceux de saison ou ceux dont vous avez particulièrement envie, à condition de choisir un légume à index glycémique bas. La liste des légumes à privilégier est disponible dans la rubrique "Bonus et repas" de votre menu de gauche.
L’eau est la seule boisson indispensable mais rien ne vous empêche de varier un peu les plaisirs en choisissant parmi les autres boissons ne contenant pas de sucre : les eaux minérales plates ou gazeuses, l’eau du robinet, les boissons chaudes (infusion, thé, café décaféiné ou café léger arabica). De plus, rien ne vous empêche de boire un peu de vin rouge au déjeuner et au dîner (environ 10 cl bus à la fin du repas).
L'apéritif est un moment de convivialité et de détente, tout comme le fait de boire un verre de vin de temps en temps. C'est un plaisir ! Cependant il vaut mieux essayer de s'en passer au cours de la phase1. Ne vous sentez pas obligée d'accepter quelque chose qui va à l'encontre de votre programme. Prenez plutôt un jus de tomate.
On peut manger du chocolat à plus de 70% de cacao de préférence en fin de repas protido-lipidique. Faites-vous plaisir et consommez en de temps en temps en ne dépassant pas l'équivalent de 6 carrés (30 à 40 g).
Il est normal que votre organisme ait envie de faire une pause après avoir perdu rapidement les premiers kilos. Il convient de persévérer et la perte reprendra bientôt, même si le rythme est toujours plus lent pour les derniers kilos. Mais il est possible aussi que vous fassiez des erreurs dans l'application du programme : portions trop grosses, mauvaises cuissons, consommation excessive de produits laitiers. Dans tous les cas, posez la question à l'équipe Maigrir avec les méthodes naturelles qui se fera un plaisir de vous répondre.
Le travail de nuit doit être considéré comme un simple décalage horaire. Les repas doivent être ainsi décalés en fonction des horaires, en respectant le rythme des trois repas. Chaque type de repas doit correspondre à un horaire particulier.
Exemple: vous travaillez la nuit et vous vous couchez par exemple à 7h du matin.
Il convient donc, comme le ferait une personne qui se coucherait le soir, de boire par exemple une infusion (tilleul, verveine...)
- Si le réveil se fait à 15h, cela doit correspondre au petit déjeuner. Il est donc important de respecter ce type de repas après 7 ou 8 heures de sommeil.
- 20h sera l'heure du déjeuner. Le repas sera donc de préférence le repas proposé pour le déjeuner dans le programme.
- Minuit, c'est l'heure du snack (optionnel) : vous pouvez prendre des pruneaux, amandes, ou encore un yaourt au soja.
- 4h du matin, c'est l'heure du dîner.
Autre erreur : celle qui consiste à s'ajuster sur le repas de la famille et qui conduit parfois sur 24 heures à ne pas faire de petit déjeuner.